Política de envio
Versão em vigor a 1 de abril de 2026
1. Natureza da entrega
A Canção Única vende exclusivamente conteúdos digitais personalizados (ficheiros áudio MP3). Não existe qualquer entrega física: a tua canção é enviada por email, para o endereço indicado no momento da encomenda.
Não é enviada qualquer encomenda física. Não são aplicados quaisquer custos de envio.
2. Prazos de entrega
Os prazos indicados começam a contar a partir da confirmação da tua encomenda (email de confirmação recebido). São contabilizados em horas úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados).
| Modalidade | Prazo de entrega | Preço |
|---|---|---|
| Entrega standard | 24 horas úteis | Incluído no preço base |
| Entrega express | 12 horas úteis | Suplemento aplicável |
| Entrega prioritária | 6 horas úteis | Suplemento aplicável |
Exemplo: Uma encomenda feita na sexta-feira às 17h com a modalidade standard será entregue, no máximo, até ao final do dia da terça-feira seguinte.
Estes prazos são indicativos. Podem excecionalmente ser prolongados em períodos de elevada atividade (festas, eventos sazonais), caso em que a Canção Única se compromete a informar-te por email com a maior brevidade possível.
3. Modalidades de entrega
3.1 Formato de entrega
Receberás por email:
- O ficheiro áudio MP3 da tua canção (qualidade mínima: 320 kbps);
- A letra da canção em documento PDF ou texto, conforme a encomenda.
3.2 Endereço de email
Certifica-te de que o endereço de email indicado no momento da encomenda está correto e funcional. A Canção Única não poderá ser responsabilizada em caso de não entrega devido a:
- Um endereço de email incorreto introduzido no momento da encomenda;
- Um filtro anti-spam a bloquear o email de entrega;
- Uma caixa de correio cheia.
Conselho: após a tua encomenda, adiciona contact@ma-chanson-unique.fr aos teus contactos para evitar qualquer filtragem.
3.3 Opção de distribuição em streaming
Se subscreveste a opção de distribuição nas plataformas de streaming (Spotify, Deezer, Apple Music, etc.), a publicação ocorre num prazo adicional de 7 a 14 dias úteis após a entrega do ficheiro MP3. Este prazo depende dos tempos de processamento das plataformas, independentes da nossa vontade.
Receberás uma confirmação por email assim que a canção estiver disponível nas plataformas escolhidas.
4. Problema na receção
Se não recebeste a tua canção dentro dos prazos anunciados, segue este procedimento:
- Verifica a tua pasta de spam / correio indesejado — o nosso email pode por vezes ser redirecionado automaticamente para lá.
- Verifica o endereço de email introduzido no momento da encomenda — acede à tua área de cliente ou consulta o email de confirmação da encomenda.
- Contacta-nos em contact@ma-chanson-unique.fr indicando o teu número de encomenda. Verificaremos o estado da tua encomenda e reenviaremos a canção, se necessário.
Prazo de resposta aos nossos emails: até 48 horas úteis.
5. Zonas geográficas abrangidas
A Canção Única entrega para o mundo inteiro, sem custos adicionais, uma vez que a entrega é totalmente digital. No entanto, os preços são apresentados em euros (€) e a loja destina-se principalmente a clientes residentes em Portugal.
6. Contacto
Para qualquer questão relativa à tua entrega:
Email: contact@ma-chanson-unique.fr
Prazo de resposta: até 48 horas úteis
Última atualização: 1 de abril de 2026